Правила допустимого использования

1 Обычное использование #

Повседневные причины, по которым арендуют номер. Ни одна из них здесь вопросов не вызывает:

• Не оставлять свой личный номер на маркетплейсах, в приложениях доставки и в объявлениях.
• Разделение рабочих и личных аккаунтов без необходимости носить с собой второй телефон.
• Регистрация там, где требуют локальный номер, а своего номера в этой стране у вас нет.
• Тестирование собственного процесса регистрации — в том числе проверка того, что ваши SMS действительно доходят на тех рынках, куда вы продаёте.

2 Что приводит к закрытию аккаунта #

Каждый из перечисленных ниже случаев ведёт к закрытию аккаунта, а если этого требует закон, мы отвечаем на законный запрос от государственного органа.

• Мошенничество в любой форме — выманивание денег, кредита, товаров или аккаунтов путём обмана.
• Выдавать себя за реального человека или реальную организацию.
• Доступ к чужому аккаунту, а также помощь кому-либо ещё в получении такого доступа.
• Травля, запугивание, преследование или продолжение контакта после просьбы прекратить.
• Всё, что связано с несовершеннолетними, материалами без согласия участников или торговлей людьми.
• Массовая регистрация с целью исказить картину на платформе: фальшивые отзывы, накрутка голосования, спам-инфраструктура, активность, за которой не стоит ни один живой человек.
• Обход бана, блокировки или судебного решения, которое на вас распространяется.
• Перепродажа доступа с сокрытием этих правил от тех, кому вы его перепродаёте.

3 Где на самом деле проходит граница #

Вопрос никогда не в том, виртуальный номер или нет. Вопрос в том, вводят ли где-то кого-то в заблуждение относительно того, с кем он имеет дело.

Регистрация на маркетплейсе с номером, который не является вашим личным, никого не вводит в заблуждение — маркетплейс попросил номер для связи и его получил. А вот создание пятидесяти аккаунтов ради публикации пятидесяти отзывов вводит в заблуждение каждого, кто их читает. Первое — обычное дело. Второе здесь заканчивается.

4 Правила чужих платформ — не наши #

Одни платформы такие номера приветствуют, другие где-то в своих условиях их запрещают. Нарушение подобного пункта — это договорный вопрос между вами и ими, а не уголовный, и мы его не контролируем, но он может стоить вам того аккаунта, и потеря ляжет на вас, а не на нас.

Обещать, что какая-либо платформа примет номер, мы не можем — это прямо сказано в условиях использования.

5 Технические ограничения #

• API допускает 600 запросов в минуту на аккаунт. Распределение трафика по дополнительным аккаунтам ради обхода этого лимита нарушает настоящие правила.
• Автоматизированные заказы приветствуются в любом объёме, который способен обеспечить каталог. А вот скупка запасов с целью лишить их других — это другое действие, и относимся мы к нему соответственно.
• Прощупывание, сканирование или попытки нарушить работу сайта либо стоящей за ним инфраструктуры недопустимы. А вот добросовестное сообщение о реальной уязвимости через чат поддержки приветствуется и никогда не будет использовано против того, кто его отправил.

6 Как это применяется #

Мы действуем исходя из того, что видно с нашей стороны: характер заказов, поведение при оплате и поступающие к нам обращения. Аккаунты, которые вы подтверждаете через наши номера, отсюда не видны — у нас нет к ним доступа, и мы туда не заглядываем.

Реакция соразмерна нарушению — от замечания в чате до немедленного закрытия аккаунта. Если аккаунт закрыт за мошенничество, баланс на нём сгорает.

Если мы неверно оценили ситуацию, скажите об этом в чате поддержки. Исправить ошибку нам обходится куда дешевле, чем её отстаивать.