退款政策

1 自动解除的冻结 #

领取一次性号码，会先从余额中冻结其价格。只有在真正收到短信之后，这笔钱才会被实际扣除。

如果时间窗口结束时收信箱仍是空的，冻结金额会自动全额解除，不需要填表，也不需要等待。这不是本政策要处理的例外情况，而是最常见的情形——绝大多数失败的尝试，都是这样收尾的。

2 这条规则的边界 #

• 已经送达你的验证码。短信一旦送达并显示出来，你付费购买的事情就已经发生——即便之后该服务以自己的理由拒绝了这次注册，也是如此。
• 租期。购买 7 / 14 / 30 天，买到的是号码在这 7 / 14 / 30 天内的可用性；没用上的时间同样不予退款，正如你订了酒店房间却没有入住，房费也不会退。
• 被某服务拒绝接受的号码。我们租给你的是一条可正常使用的号码，服务条款已经写明：第三方是否接受这条号码，不是我们能够出售的东西。

3 需要人工审核的情形 #

遇到以下任何一种情况，请带上订单编号联系在线客服，我们会为你核实：

• 余额被扣款，但验证码其实从未显示给你看过。
• 租用的号码在租期中途失去信号，且原因在于我们这一方。
• 同一笔订单被重复扣费两次。
• 充值到账后，余额上的金额不正确。

只要我们核实情况属实，款项就会退回余额。在这里，退款始终只有这一种形式，没有例外。

4 为什么退回余额而非加密货币 #

加密货币转账一旦完成结算，就是最终结果。这里没有拒付机制，链上确认之后，我们这边也没有任何按钮能把它撤销。

我们能做的，是把这笔钱计入余额，余额可以用来购买目录中的任何东西。余额不会再转出到钱包——这一点在你充值之前就已说明，服务条款和常见问题中也都重申过。

由此得到一个实用的建议：充值时按你打算花费的金额来，而不是把余额当作存放资金的地方。

5 充值出问题时 #

• 金额不足——这笔充值会先挂起等待。页面会显示还差多少，把差额发到同一个地址，充值就能完成。
• 地址过期后才转账——先带上交易哈希联系在线客服，别自行尝试其他办法。
• 转错了链——同样，把交易哈希发给在线客服。找回有时可行，但从不保证，这正是充值页面会在地址旁边标注网络名称的原因。

6 如何提交申请 #

所有申请都通过在线客服处理。号码相关的问题带上订单编号，充值相关的问题带上交易哈希；有了这些，大多数问题第一次回复就能解决。